Yfirlit
Memnarch Ltd ('við') leitumst við að tryggja ánægju viðskiptavina. Þessi stefna útlistar skilmála fyrir uppsögn og endurgreiðslur á STRAX.FM hlaðvarpshýsingarþjónustunni.
1. Ókeypis aðgangur
Ókeypis aðgangur er veittur án endurgjalds með takmörkuðum eiginleikum. Þar sem engin greiðsla á sér stað, eiga endurgreiðslur ekki við um ókeypis notkun.
2. Greiddar áskriftir
Fyrir greiddar áskriftir gilda eftirfarandi endurgreiðsluskilmálar:
- Full endurgreiðsla innan 14 daga frá kaupum ef þjónusta hefur ekki verið notuð
- Hlutfallsleg endurgreiðsla innan 14 daga ef minna en 30 mínútur af uppskrift hafa verið unnar
- Engar endurgreiðslur eftir 14 daga eða eftir umtalsverða notkun þjónustunnar
- Árlegar áskriftir: endurgreiðsla reiknuð út frá ónotuðum heilum mánuðum
3. Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu
Til að óska eftir endurgreiðslu, vinsamlegast fylgdu þessum skrefum:
- Sendu tölvupóst á support@strax.fm með efnislínunni 'Beiðni um endurgreiðslu'
- Tilgreindu netfang aðgangs og ástæðu beiðninnar
- Leyf allt að 5 virkum dögum til yfirferðar
- Samþykktar endurgreiðslur eru unnar innan 10 virkra daga á upprunalegan greiðslumáta
4. Undantekningar
Endurgreiðslur verða ekki veittar við eftirfarandi aðstæður:
- Aðgangi lokað vegna brota á notkunarskilmálum
- Beiðnir eftir 14 daga frá kaupum
- Umtalsverð notkun þjónustunnar (meira en 2 klukkustundir af uppskrift)
- Áskriftir með afslætti eða tilboð (nema lög krefjist þess)
5. Hlutfallsleg endurgreiðsla
Fyrir árlegar áskriftir sem er sagt upp á miðju tímabili, getum við boðið hlutfallslega endurgreiðslu fyrir ónotaða heila mánuði að eigin geðþótta. Greiðsluþóknun kann að vera dregin frá endurgreiðslufjárhæð.
6. Hafa samband
Fyrir fyrirspurnir vegna endurgreiðslna eða ágreinings: